RGPD : le guide pratique pour les sites de massage

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s’applique à tous les sites qui collectent des infos sur les visiteurs, même les salons de massage. Vous pensez que vos clients ne donnent que leur nom ? Détrompez‑vous, les adresses e‑mail, les numéros de téléphone et même les préférences de massage sont des données personnelles. Alors, comment rester dans les clous ?

Les bases à connaître

Le RGPD impose trois principes simples : ne collecter que ce qui est utile, informer clairement la personne et garder les données en sécurité. Si vous demandez l’adresse e‑mail pour envoyer une confirmation de rendez‑vous, précisez pourquoi vous en avez besoin et comment vous allez l’utiliser. Un bandeau de cookies qui dit « Ce site utilise des cookies » ne suffit plus ; il faut demander un vrai consentement avant de placer le cookie.

Les étapes concrètes pour être conforme

1️⃣ Audit des données : Faites le point sur chaque formulaire (contact, réservation, newsletter). Notez quelles infos vous demandez et où vous les stockez. 2️⃣ Politique de confidentialité : Rédigez une page claire qui explique qui vous êtes, quelles données vous collectez, pourquoi, pendant combien de temps et qui y a accès. Pas besoin de jargon juridique, va droit au but. 3️⃣ Consentement explicite : Ajoutez des cases à cocher non pré‑cochées sur chaque formulaire. L’utilisateur doit pouvoir accepter ou refuser le traitement de ses données. 4️⃣ Gestion des droits : Offrez un moyen simple (un formulaire ou une adresse e‑mail) pour que les clients puissent demander la suppression ou la modification de leurs données. 5️⃣ Sécurité : Utilisez un hébergement sécurisé (HTTPS) et stockez les infos sensibles (numéros de carte, données de santé) dans une base protégée, avec mots de passe robustes et accès limité.

Ces cinq points couvrent la majorité des exigences. Vous n’avez pas besoin d’un avocat à chaque étape, mais un petit investissement dans un plugin de conformité ou une solution de gestion des cookies peut vous faire gagner du temps.

En pratique, quand un client réserve un massage en ligne, il verra un petit écran qui lui demande s’il accepte la collecte de son nom, e‑mail et numéro de téléphone. En dessous, un lien vers votre politique de confidentialité explique le traitement. Une fois le consentement donné, la réservation est confirmée, et vous stockez les données dans une base sécurisée. Si le client veut annuler, il peut cliquer sur un lien dans le mail qui supprime automatiquement ses infos.

Le plus souvent, les salons de massage oublient de mentionner les cookies de suivi Google Analytics. Un simple bandeau qui propose « Accepter tout » ou « Refuser les cookies non essentiels » suffit, tant que le refus bloque réellement le tracker. Testez votre site avec les outils de conformité en ligne pour vérifier que le refus fonctionne.

Enfin, pensez à former votre équipe. Même le meilleur formulaire est inutile si la personne à la réception enregistre les infos sur un cahier papier sans aucune protection. Expliquez pourquoi la discrétion est obligatoire, surtout quand il s’agit de massages qui peuvent toucher à la santé ou à la vie intime du client.

Respecter le RGPD, c’est avant tout gagner la confiance de vos clients. Un site transparent montre que vous prenez leur bien‑être au sérieux, pas seulement pendant le massage mais aussi dans la façon dont vous gérez leurs données. Et quand la confiance est là, les clients reviennent, recommandent et votre business grandit.

Vous avez des questions précises ? Commencez par un audit rapide, mettez à jour votre politique et testez vos formulaires. En moins d’une semaine, vous pouvez déjà être beaucoup plus conforme et rassurer vos clients dès le premier clic.